Política de Devolución y Reembolso

En Padinwine queremos que disfrutes de tus bebidas favoritas con total tranquilidad. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te detallamos cómo podés hacerlo de forma rápida y sencilla.

1. Plazo para realizar devoluciones

Tenés un plazo de 14 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio por arrepentimiento de compra.

2. Condiciones del producto

Para poder aceptar una devolución o cambio, los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:

• Sin abrir y en su estado original: Los envases deben estar sellados, sin signos de manipulación, roturas o alteraciones en sus etiquetas y tapas.
• Comprobante: Es necesario presentar el comprobante de compra o número de orden.
• Excepciones por razones de seguridad e higiene: Por tratarse de productos de consumo (bebidas), no se aceptarán devoluciones ni cambios de productos cuyos precintos o tapas hayan sido abiertos, a menos que el producto presente una falla de fábrica o daño atribuible al transporte.

3. Productos dañados o defectuosos (Llegó roto o en mal estado)

Si recibiste una botella rota, dañada o con un defecto de fábrica:

• Tenés un plazo de 48 horas hábiles desde la recepción del paquete para notificarnos a través de cristian_padinlp@hotmail.com o por WhatsApp al 2215421238.
• Adjuntá fotos o videos donde se vea claramente el daño del producto y el estado del paquete al recibirlo.
• Nos haremos cargo de todos los costos de reposición o devolución correspondientes.

4. Métodos de Reembolso

Una vez que recibamos el producto devuelto en nuestro domicilio y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a gestionar el reembolso:

• Medio de pago original: El dinero será reintegrado a través del mismo medio de pago que utilizaste para la compra (tarjeta de crédito, débito, transferencia o Mercado Pago).
• Plazos de acreditación: En Transferencias o Mercado Pago el dinero se acreditará de forma inmediata o en un plazo de 5 días hábiles. Para tarjetas de crédito/débito, puede demorar entre 7 días hábiles en verse reflejado en tu resumen según la entidad bancaria.

5. Costos de envío por devoluciones

• Si la devolución se debe a un error de Padinwine o a un producto dañado, nosotros cubrimos los costos de envío.
• Si la devolución es por motivos personales del cliente (arrepentimiento de compra o cambio de opinión), los costos de envío por el reenvío y devolución correrán por cuenta del comprador. Las devoluciones físicas deben ser enviadas a nuestro centro de atención en Manuel B. Gonnet, La Plata, Buenos Aires, Argentina.

6. ¿Cómo iniciar una devolución?

Para iniciar el proceso, comunicate con nosotros a través de los siguientes canales indicando tu número de orden y el motivo:

• Correo electrónico: cristian_padinlp@hotmail.com
• WhatsApp: 2215421238
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs.